「SOMPOで乗ーる」という商品を知ったとき、サービス展開の幅を広げるための大きなチャンスと感じました。

今回成約に繋がったのは、老人ホームの開業にあたってクルマの購入を検討していたお客さま。初期費用を抑えられ、安定して定額で乗ることができる点からカーリースをおすすめしました。個人契約の時代からのおつきあいや、長期にわたる開業準備へのご支援など、これまでの関係性の中で築いてきた信頼が土台となり、今回のご成約に繋がったと考えています。

事務所がある湯沢市は高齢者が多く、リース契約の仕組みを理解していただくためには丁寧にサービスを説明する必要があります。また、若いお客さまにも、クルマの購入にはそれぞれのタイミングがあります。そうした中、大きなチャンスを感じるのは法人さまへのアプローチです。リース契約なら、年度の途中で維持費が発生し、年度末に減価償却手続をすることもなく、月々一定額のお支払いで支出がわかりやすく、経理処理も簡単に済ませることができるからです。

これまでも、お客さまへの情報提供に注力してきました。車検や保険の更新に関係なく、お客さまに最も必要なタイミングでカーリースのご提案ができるよう、常に電話などでコミュニケーションをとり、反応の良いお客さまには直接アプローチ。個人のお客さまには、購入価格は低いけれど、修繕・維持費用や買い替えのサイクルが早くなってしまう中古車購入よりも、新車・リース購入に大きなメリットがあることをお伝えしています。

今後は、DMなどをお送りした後に電話でフォローし、反応が良かったお客さまに独自のアプローチをするなど、今まで取り組んでいなかった営業方法も積極的に行っていきたいと考えています。