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有限会社ワールド保険
お客さまから
一番に選ばれる存在
を目指し、他にはない、
迅速な情報提供
有限会社ワールド保険
住所:秋田県大仙市
常にお客さまに寄り添い一人ひとりに適した提案をするとともに、今後も迅速な対応を継続し、一番に選ばれる存在を目指しています
新しい情報を常に発信し、地域社会に寄り添う

当社は現在、8名体制で業務に当たっています。私たちが大切にしていることは、お客さまへの迅速な対応。経営理念として掲げている通り、まずは安心・安全な生活を送ってもらえるような保険を通じて社会に貢献し、その後もお客さまが安心・安全な生活を継続できるよう、迅速にサポートすることを目指しています。加えて組織として、常にお客さまに新しい情報を発信することを心がけてきました。「SOMPOで乗ーる」もその一つです。2020年の4月に販売を開始して以来、お客さまや地域の方々へこのサービスについて「まずは情報提供する」ということをずっと徹底してきました。

お客さまの心を繋ぎとめる「SOMPOで乗ーる」の安心感

私は昔からクルマが好きで、以前からクルマを売りたいという思いがあったので「SOMPOで乗ーる」を導入する際は、クルマ定額サービスという手法でクルマが売れるんだという喜びがありました。クルマ定額サービスの強みは、メンテナンス費や税金、車検代など一式込みかつ定額で払えることだと思います。以前は保険だけでお客さまをグリップしていましたが、この商品を通じて、保険以外のところでもお客さまと接点を持てるようになるので、新たな安心・安全な生活の情報提供や囲い込みができるということをすぐにイメージできました。

当社は導入当初、DMという手法は取っておりませんでした。それは、サービスを全く知らない人にDMを送っても、見てもらえずゴミになるのではという懸念があったからです。そのため、自賠責保険のご案内時にご紹介したり、車検を迎えるお客さまを中心にお声がけをしながらサービスをご案内してきました。そこで興味を持ってくださった方には、すぐに見積書を作り実際に利用するイメージを持っていただくことを心がけて対応しています。しばらくはお客さま全員にご案内するのではなく、価値をすぐに感じていただける見込みのあるお客さまからご紹介していきたいと思います。

お客さまから一番に選ばれる存在へ

代理店として欠かせないことは、企業を存続させること。人口減少が避けられない中、私たちに必要なのは、お客さまから一番に選ばれる存在になることだと思います。そのためには、当たり前のサービスではなく、お客さまが期待する以上のサービスを提供していく必要がある。それは、誰よりもいち早く情報提供することであると私は思っています。今後もお客さま一人ひとりに充実したカーライフを届けるために、誰よりも丁寧に速く、情報を発信していきます。「SOMPOで乗ーる」の販売を開始して1年、これまでの営業活動を経て、クルマ定額サービスは年齢や地域を問わず広く普及していくサービスだと確信しています。もっとお客さまに喜んでいただくためにも、私たちと同様にこのサービスを取り扱ってみたい、という代理店の方々が増えてくれることを願っています。最後に、DeNA SOMPO Carlifeの方々のサポートがあったからこそ、今回の受賞があったと思います。今後もさらに代理店やお客さまの声を反映した、他社にないサービスが生まれることを期待しています。

数値を明示し、説得力のある提案を
スタッフ
お客さまには、商品の金額などの数値を明示し、さらに具体的なメリットを伝えるようにしています。地域には自分名義でクルマを所有したいと考えるご高齢の方が多いのですが、免許返納の時期を検討されているときに車検が切れた場合、「あと何年運転を続けられるかわからない状態で200万円を支払って、クルマを購入するのは勿体ないですよね。しかし、クルマ定額サービスであれば・・・」、といった具合にお話をしています。また、電話で車検の確認をする際にも商品を紹介し、興味を持ってくださった方には見積書で具体的な金額を提示しご紹介するようにしています。
ニーズをいち早く捉えお客さまに還元
スタッフ
保険だけではなく、クルマのことなら何でもお客さまから頼られる募集人になりたいと、常にお客さまに役立つ情報を提供しているのが田代社長の最大の強みです。クルマは所有から使用への流れをいち早く捉え、「SOMPOで乗ーる」に取組むことがこれからの代理店経営には必要と考え、推進いただきました。ワールド保険と他代理店との差別化を「SOMPOで乗ーる」で実現しお客さまグリップが強固なものになっていくことを期待しています。

株式会社DeNA SOMPO Carlife
〒150-0002
東京都渋谷区渋谷2-24-12
渋谷スクランブルスクエア40F